A Artilheiro FC preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de compras realizadas pela internet.
Para isso, o produto deve:
Estar sem uso
Em perfeito estado
Com etiquetas e embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
A Artilheiro FC realizará a análise do produto e, sendo confirmado o defeito, oferecerá:
Troca por outro produto
Ou reembolso integral
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
O produto não tenha sinais de uso
Esteja com etiqueta original
Seja enviado na embalagem original
A solicitação seja feita dentro do prazo informado
Produtos personalizados (com nome, número ou customizações) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para solicitar troca ou devolução:
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp
Informe o número do pedido
Envie fotos do produto e descreva o motivo da solicitação
Após análise, serão fornecidas as instruções para envio.
Em casos de defeito ou erro da loja: o frete será por conta da Artilheiro FC
Em casos de arrependimento: o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
PIX ou boleto: até 5 dias úteis
Em caso de dúvidas ou solicitações:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 819.9979-4285
